SESの作業指示について

2024年9月14日

SES（システムエンジニアリングサービス）における作業指示は、クライアント企業とSES企業、またはSESエンジニアの間で、業務の範囲や内容、進め方を具体的に取り決める重要なプロセスです。

作業指示が適切でないと、業務の方向性が不明確になり、プロジェクトの遅延やトラブルの原因となる可能性があります。

SESの作業指示について詳しく解説します。

作業指示の概要

作業指示とは、SESエンジニアがクライアント企業で行う業務の内容や範囲、進め方などを具体的に示したものです。

これには、プロジェクトの目的、達成すべき成果、作業の進め方、報告の方法などが含まれます。

作業指示は、以下の目的で行われます。

業務内容: SESエンジニアが担当する具体的なタスクやプロジェクトの概要を記載します。これには、システム開発、運用保守、テスト、ドキュメント作成などが含まれます。
範囲の特定: 業務の範囲を明確にし、エンジニアが担当する部分と担当しない部分を区別します。これにより、業務の重複や抜け漏れを防ぎます。

作業手順: 業務を進める手順や方法を具体的に指示します。例えば、開発プロセスの場合、設計、実装、テストの順序や各フェーズでの注意点などが含まれます。
使用ツールと環境: 作業に使用する開発ツール、ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク環境などを指定します。これにより、SESエンジニアが必要な環境を整えやすくなります。

進捗報告: 作業の進捗状況をどのように報告するかを指示します。報告の頻度（例：毎日、毎週）、報告内容（進捗状況、問題点、次の作業予定など）、報告方法（メール、会議、チャットツールなど）を明記します。
ミーティング: 定期的なミーティングの実施についての指示も含めます。これは、進捗確認や問題解決のために重要です。

品質基準: 作業の品質基準や、成果物に求められる品質要件を具体的に示します。これには、コードの品質基準、テスト基準、ドキュメントの作成基準などが含まれます。
レビューとテスト: 作業の成果物に対するレビューやテストの実施方法、タイミングなども指示します。これにより、品質を確保しやすくなります。

セキュリティポリシー: クライアント企業のセキュリティポリシーやデータ保護に関する規則に従うよう指示します。これは、情報漏洩や不正アクセスを防ぐために重要です。
コンプライアンス: SESエンジニアが遵守すべき法令や規則（例えば、個人情報保護法など）についても明記します。

作業指示を作成する際には、クライアント企業とSES企業との事前調整が不可欠です。

クライアントの要望やプロジェクトの目的、期待する成果などをヒアリングし、それに基づいて作業指示を具体化します。

この段階では、以下の点に注意します。

作業指示は、ドキュメントとして明文化されます。

これは、SESエンジニアや関係者が作業内容を確認しやすくするためです。

ドキュメントには、上記で説明した業務内容、進め方、進捗報告の方法、品質基準などが含まれます。

作成した作業指示は、クライアント企業とSES企業の間で合意を得る必要があります。

これにより、双方の認識の一致を図り、後々のトラブルを防止します。

合意には、作業指示書に対する承認プロセスや契約書の締結が含まれます。

柔軟性の確保: 作業指示が詳細すぎると、プロジェクトの進行に柔軟性が失われる可能性があります。そのため、指示内容と現場での柔軟な対応のバランスを取ることが求められます。
コミュニケーション: 作業指示だけで全てを伝えるのは難しいため、エンジニアとクライアント、SES企業の間での継続的なコミュニケーションが不可欠です。